KISI-KISI UTS PELAYANAN PRIMA 2012-2013

KISI-KISI UTS PELAYANAN PRIMA

2012-2013

1.      Mutu

2.      Azas Pelayanan Publik

3.      Prinsip Pelayanan Publik

4.      Klasifikasi pasien

5.      Akreditasi rumah sakit

6.      Prosedur pelayanan publik

7.      Produk pelayanan publik

8.      H.L. Blum

9.      Jenis Upaya

10.  Prinsip Upaya Pelayanan Kesehatan

11.  Bentuk Sarana Kesehatan

12.  Tenaga Kesehatan

13.  Komponen Pelayanan Kesehatan

14.  Rujukan

15.  Faktor yang mempengaruhi derajat kesehatan

16.  Standar pelayanan publik

17.  Upaya kesehatan.

18.  Sarana pelayanan kesehatan

19.  Tugas dari rumah sakit.

20.  Bagan pelayanan kesehatan di rumah sakit.